Ayuda

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos todas las tarjetas mediante MercadoPago.

2. ¿Cuál es el costo de envío?

Envío gratis para compras mayores a $40.000.
Para compras bajo ese monto, consulta el costo estimado al finalizar tu pedido.

3. ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con los principales servicios de paquetería del país, garantizando cuidado y trazabilidad de tu pedido.

4. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país: tu dirección de casa, oficina o donde prefieras.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago.

Si algún modelo importado no está en stock al momento de comprar, puede demorar un poco más; ahí te avisaremos en menos de 24 h para ofrecerte alternativas.

6. ¿Cómo elijo mi talla?

Usa nuestra tabla de talles AR, midiendo la suela de tu zapatilla favorita de talón a punta:

Talle AR	Largo (cm)
35	21,5
36	22
37	23
38	23,5
39	24
40	25
41	25,5
42	26
43	27
44	27,5
45	28,5

Si estás entre dos talles, recomendamos pedir el superior.

7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí: podés cambiar datos (dirección, talla) o cancelar sin costo hasta 1 hora después de confirmado el pago. Para ello, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5323 0859.

8. ¿Cómo rastreo mi envío?

Recibirás únicamente por correo electrónico el link de seguimiento a la dirección que registraste al comprar.

9. ¿Qué pasa si mi producto está agotado?

Si no hay stock tras tu compra, te notificamos en ≤ 24 h y podés elegir:

Otro modelo similar
Un cupón de descuento para tu próxima compra
La devolución automática del importe

10. ¿Puedo cambiar un producto si no me quedó bien?

Claro. Usá nuestra plataforma de autogestión: ingresá tu número de orden y tu correo, elegí talle o modelo nuevo y seguí los pasos en pantalla.

11. ¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?

Las devoluciones se aceptan solo en las primeras 48 h desde la recepción. Pasado ese plazo, no procesamos devoluciones.

12. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactanos de inmediato a [email protected] con fotos y descripción del daño. Te enviaremos reemplazo sin costo adicional.

13. ¿Es seguro pagar con MercadoPago?

Sí. MercadoPago es la plataforma líder en Latinoamérica, protege tus datos y cuenta con un programa de protección al comprador que puede devolverte el 100 % del dinero en caso de inconvenientes.